지자체나 관공서에서 RAG(검색 증강 생성) 기반의 AI 챗봇을 도입할 때 가장 우려하는 것은 두 가지입니다. **"보안상 우리 서버를 개방할 수 있는가?"**와 **"시스템 연동 중 메인 사이트가 다운되지 않는가?"**입니다. 이 문제를 해결하는 allsend.kr만의 전문 기술 프로세스를 공개합니다.

1. 보안 규정 준수: "망 분리 환경에서의 데이터 활용 전략"

공공기관의 서버는 보안상 외부 접속이 엄격히 제한됩니다. 저희는 실서버에 직접 접속하지 않고도 완벽한 AI 시스템을 구축합니다.

• 데이터 주권 보호: 기관에서 승인한 데이터를 별도로 수령하여 GCP(Google Cloud)의 격리된 스토리지 버킷에 저장합니다.
• 비식별화 처리: 데이터를 벡터화하기 전, 개인정보 탐지 기술을 통해 민감한 정보를 사전에 마스킹하여 보안 사고를 원천 차단합니다.
• 독립적 개발 환경(Sandbox): 공공기관 메인 서버와 분리된 GCP 기반의 독립 환경에서 RAG 최적화 작업을 진행하므로 보안 정책을 완벽히 준수합니다.

2. 무중단 연동 기술: "수백 번의 테스트에도 사이트 다운은 0회"

챗봇 UI 설정, 카카오톡 채널 연동 등 외부 인터페이스 작업 시 발생할 수 있는 시스템 불안정 문제를 최신 인프라 기술로 해결합니다.

• 스테이징(Staging) 환경 운영: 실제 운영 사이트와 똑같은 복제 환경을 만들어 모든 연동 테스트를 먼저 실시합니다. 고객은 검증이 끝난 최종 결과물만 보게 됩니다.
• 블루-그린(Blue-Green) 배포: 기존 시스템을 유지한 상태에서 새 버전을 나란히 띄운 후, 문제가 없을 때만 연결을 전환합니다. 오류 발생 시 즉시 이전 상태로 복구(Rollback)가 가능하여 서비스 중단이 없습니다.
• 서킷 브레이커(Circuit Breaker) 패턴: 카카오톡 등 외부 API 연동 부위에서 장애가 발생하더라도, 그 영향이 기관의 메인 사이트로 전이되지 않도록 장애를 격리합니다.

3. 클라우드 3사 비교를 통한 GCP 선택의 당위성

왜 allsend.kr은 많은 클라우드 중 GCP를 주력으로 활용할까요?

• 기술적 우위: GCP는 구글 검색 엔진의 DNA를 가진 Vertex AI를 통해 타사 대비 가장 정교한 문맥 검색(Semantic Search)과 RAG 성능을 제공합니다.
• 운영 효율성: 서버리스 기술인 Cloud Run을 활용하여 접속자가 몰릴 때는 유연하게 확장하고, 사용하지 않을 때는 자원을 반납하여 클라이언트의 예산을 최적화합니다.
• 공공 표준 대응: 글로벌 최신 AI 기술력을 보유하면서도, 국내 공공기관의 보안 가이드라인(CSAP)에 맞춘 하이브리드 설계가 가능합니다.

결론: 전문가에게 맡겨야 하는 이유

"단순히 챗봇을 만드는 기술보다 중요한 것은, 공공기관의 업무 연속성을 보장하면서도 안전하게 최신 AI를 이식하는 설계 능력입니다. allsend.kr은 수많은 시행착오를 통해 검증된 '무중단 배포 및 보안 격리' 프로세스를 통해, 고객님의 소중한 행정 인프라를 보호하며 최고의 AI 경험을 전달합니다."

[allsend.kr 지식 베이스] 본 포스팅은 클라우드 인프라와 AI RAG 시스템의 전문적인 이해를 돕기 위해 작성되었습니다. 협업 및 기술 문의는 홈페이지를 통해 언제든 가능합니다.