혹시 인공지능(AI) 챗봇과 중요한 이야기를 나누던 중, 실수로 창을 닫거나 오류 때문에 새 창을 열었더니 AI가 방금 전까지의 대화를 전혀 기억하지 못해 답답했던 경험이 있으신가요? 마치 중요한 용건을 말하던 중에 상대방이 갑자기 "처음 뵙겠습니다"라고 말하는 것처럼 당황스러운 순간입니다.

최근 저 또한 한 AI와 기술적인 문제 해결을 위해 아주 길고 깊은 대화를 나누면서 바로 이 현상을 직접 겪었습니다. 그리고 그 과정을 통해 AI의 '기억'이 우리가 생각하는 방식과는 조금 다르게 작동한다는 흥미로운 사실을 알게 되었습니다. 왜 이런 일이 발생하는 걸까요?

AI의 기억력, 핵심은 '대화창(Session)'

결론부터 말하자면, 대부분의 AI는 '대화창(Session)'을 하나의 독립된 기억 단위로 사용합니다. 우리가 지금 보고 있는 이 채팅 화면 하나하나가 AI에게는 별개의 대화 상대이자, 기억을 저장하는 유일한 공간인 셈입니다.

• 하나의 창, 하나의 기억: 우리가 특정 대화창에서 AI와 나누는 모든 대화 내용, 즉 맥락(Context)은 오직 그 창 안에서만 유효합니다. AI는 이 대화의 흐름을 바탕으로 다음 답변을 생성합니다.
• 새로운 창, 새로운 시작: 만약 우리가 새 브라우저 탭이나 창을 열어 동일한 AI에게 말을 건다면, 시스템은 이것을 완전히 새로운 사용자와의 새로운 대화로 인식합니다. 이전 창에서 나눴던 모든 기억은 그곳에 그대로 남겨둔 채, '백지상태'의 AI가 우리를 맞이하는 것입니다.

이것은 마치 우리가 여러 개의 메모장을 펴놓고, 각 메모장에 다른 주제로 글을 쓰는 것과 같습니다. 1번 메모장의 내용을 2번 메모장이 저절로 알 수는 없는 것과 같은 원리입니다.

"다른 AI는 안 그렇던데요?" - 계정 기반의 '기억 연동' 기술

물론, 몇몇 AI 서비스는 새 창을 열어도 이전 대화를 잘 기억하는 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 대표적으로 ChatGPT Plus나 마이크로소프트의 Copilot 같은 서비스들입니다. 이것은 AI 자체가 더 똑똑해서가 아니라, 해당 서비스 플랫폼이 **'계정 기반의 대화 히스토리 연동'**이라는 매우 정교한 기능을 제공하기 때문입니다.

이 시스템은 다음과 같이 작동합니다.

• 사용자가 로그인한 계정을 기반으로 모든 대화 기록을 서버에 저장합니다.
• 사용자가 새 창을 열면, 시스템은 이 사용자의 계정 정보를 확인합니다.
• 그리고 가장 최근의 대화 기록이나 관련된 과거 대화를 배경에서 불러와, 새로운 대화창의 맥락에 자동으로 다시 연결해 줍니다.

사용자 입장에서는 AI가 나를 계속 기억하는 것처럼 보이지만, 실제로는 플랫폼이 끊어진 기억의 끈을 뒤에서 능숙하게 다시 이어주는 것입니다. 이는 사용자 경험을 극대화하기 위한 매우 발전된 기술입니다.

AI와 현명하게 대화하는 팁

이러한 AI의 기억 방식을 이해한다면, 우리는 AI를 훨씬 더 효율적으로 활용할 수 있습니다.

1. 하나의 주제는 하나의 창에서: 중요한 문제나 프로젝트에 대해 AI와 대화할 때는, 가급적 그 대화창을 닫지 말고 계속해서 이어나가는 것이 좋습니다.
2. 오류 발생 시: 대화 중 오류가 발생하더라도 새 창을 여는 것보다, 현재 창을 새로고침하거나 잠시 후 다시 질문하는 것이 맥락을 유지할 확률이 높습니다.
3. 대화의 '뿌리' 남기기: 만약 어쩔 수 없이 새 창을 열어야 한다면, 이전 대화의 핵심적인 내용을 요약해서 먼저 알려주면 AI가 상황을 더 빨리 파악하는 데 도움이 됩니다.

AI와의 대화는 단순히 질문하고 답을 얻는 것을 넘어, 그들의 작동 방식을 이해하고 호흡을 맞춰나가는 과정일지도 모릅니다. AI의 '기억'은 완벽하지 않지만, 그 특성을 잘 활용한다면 우리는 이 강력한 도구를 훨씬 더 깊이 있게 사용할 수 있을 것입니다.

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